Sık Sorulan Sorular

Ödemen onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

3.000 ₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 150 ₺ sabit kargo ücreti uygulanır; tutarı ödeme adımında sipariş özetinde görürsün.

Siparişin kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile iletilir. Üye girişi yaptıysan 'Hesabım → Siparişlerim' bölümünden de görebilirsin.

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, etiketleri kesilmemiş ve kullanılmamış olarak iade edebilirsin.

İade kargo ücreti bize aittir. İade talebin onaylandığında kargo bilgilerini seninle paylaşırız.

Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde incelenip onaylanır ve ödeme iadesi başlatılır. Tutarın kartına yansıma süresi bankana/ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Hijyen gereği iç giyim, mayo ve benzeri ürünler ile özel ölçüye göre kişiye özel üretilen tasarımlar iade edilemez. Detaylar Değişim & İade sayfasında.

İletişim formundan veya WhatsApp'tan beden/renk değişim talebini sipariş numaranla ilet; süreci birlikte planlarız.

Her ürün sayfasında beden tablosu detayları bulunur. Emin değilsen WhatsApp üzerinden bize ölçülerini yaz, doğru bedeni birlikte seçelim.

Tüm kumaşlarımızı Türkiye'deki seçili tedarikçilerden alıyoruz. İpek, keten ve pamuk karışımları doğal liflerden üretilir.

Her ürün etiketinde özel yıkama talimatları yazılıdır. Genel olarak 30 derecede ters çevirerek yıkamanı öneririz.

İletişim formundaki 'Özel Tasarım Talebi' konusunu seçip ölçülerini, isteklerini ve varsa referans görsellerini gönder. 48 saat içinde sana dönelim.

Fiyat, modele ve kumaşa göre değişir. Atölyemizden sana özel teklif sunarız. Standart bir elbise yaklaşık 4.500 ₺'den başlar.

Onaylanan tasarımlar 2–4 hafta içinde teslim edilir. Aciliyet durumunda lütfen başvuru sırasında belirt.